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Zara在试衣间用iPad以提升用户体验 很管用?

日期:2019-10-23(原创文章,禁止转载)

Zara 门店

尽管在电子商务、供应链方面西班牙快时尚品牌Zara均是行业的领先者,不过该品牌直到最近才开始在试衣间开始使用iPad以提高用户体验,而在这一点上则落后于奢侈品牌Burberry柏博利甚至不少中国品牌。不过据称该策略郑州哪里能好小儿癫痫病目前仅限于西班牙当地,会视效果而决定是否全球推行。

据称,消费者可以通过iPad对其选择的产品进行扫描,若颜色和尺寸不合,可以通过iPad通知店员,而店员会带来消费者需要的新尺寸和颜色产品。

类似的技术并非新技术,此前美国时尚集团Ralph Lauren Corp. (NYSE:RL) 拉尔夫·劳伦旗下同名品牌便推出了智能互动试衣间,据称智能试衣镜的镜子带有识别技术,可以识别消费者带进试衣间的服装标签上的RFID芯片,消费者则可以自由选择试镜光线和场景,在“白日第五大道”、“夜晚Polo吧”等不同光线下查看试穿服装的效果。如果消费者对产品满意可以直接购买,若不满意像试穿不同尺寸和颜色的款式,可以通过试衣镜的触摸屏选择,而销售人员会被提醒将需要的服装送进试衣间。若消费者仍犹豫不决,可以通过短信的方式将产品链接发送给自己的手机,以待日后决定。另外,该智能互动试衣间会多种语言自动翻译,包括西班牙语、葡萄牙语、中国普通话、日语、意大利语。

RFID技术早已经被Zara母公司Inditex SA (ITX.MC) 印地纺集团广泛使用,不过此前主要用于改善供应链。RFID全称为Radio Frequency Identification 射频识别技术,RFID射频识别技术是新一代门店管理的重要革新,RFID射频识别技术将从荆门治癫痫哪家医院好产品离开物流中心时便开始跟踪,能够迅速获取产品销售的数据,并进一步进行补货或者更新,该技术还可以进一步提高用户体验,实行门店和在线商店联通。

此前由于智能技术发展较慢,特别是智能手机、电脑未曾普及,因此RFID射频识别技术主要应用于零售商后台管理领域,而伴随着新的科技进步,智能设备普及,以及零售商均希望涉足智能可穿戴领域,RFID射频识别技术的作用将会进一步发光发热。

作为快时尚的创造者,Zara在上述技术上是快时尚领域的领导品牌,而湖北癫痫权威医院?实际上除美国本土品牌Gap外,Zara亦是其他三大品牌中最先在美国市场推出电子商务的快时尚品牌,更是在中国市场最先推出电子商务业务的快时尚品牌。与在技术方面的“先锋”不同,Zara一贯重视门店扩张,而在市场营销和明星合作方面的低调则堪称“保守”,与H&M、Uniqlo优衣库不断的明星合作款不同。

Zara联合创始人 Amancio Ortega Gaona

或许正是出于这样重视“内功”的策略,作为快时尚开创者的Zara能始终坐稳行业老大的位置,其创始人 Amancio Ortega Gaona 在今年更是一度登顶全球首富。

据无时尚中文网数据,截至7月31日的上半财年,Inditex SA 净利润达11.66亿欧元,符合市场期望的11.6亿欧元,较去年同期9.28亿欧元上涨25.6%。其中二季度净利润同比增长24%至6.45亿欧元。毛利率比去年同期进步50个基点至58.1%,对主要以美元结算的亚洲采购依赖程度较低的Inditex SA 得益于美元对欧元的强势而增加了海外销售的价值,反观Hennes &Mauritz AB 虽然销售亦有强劲增长,但其深度依赖亚洲采购对毛利率产生重压。此外,Inditex SA首席执行官Pablo Isla 亦表示集团不需大幅折扣促销来保持增长速度,从而保持了利润率。上半年Inditex SA 净销售按年增加16.5%至94.21亿欧元,去年同期为80.85亿欧元。同店销售录得7%的增长,比去年同期4.5%的增幅显著提速。二季度销售增16%至50.5亿欧元,市场期望为50.2亿欧元。

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